VRAĆANJE I ZAMJENA
Zadovoljstvo nam je ponuditi 15-dnevno jamstvo na povrat proizvoda iz bilo kog uzroka. Proizvode možete vratiti i dobiti novac natrag ili ih zamijeniti. Jednostavno ispunite i pošaljite Obrazac za povrat i mi ćemo vas upoznati sa svim detaljima potrebnim za vraćanje proizvoda.
Označene, pohabane ili prljave cipele i/ili proizvodi s očitim tragovima nošenja/korištenja ne podliježu povratu. Cipele treba isprobavati samo na čistoj i mekanoj površini.
Svi proizvodi koji se vraćaju ne smiju biti nošeni, ne smiju biti prani, moraju biti s apsolutno čistim potplatima i s još uvijek pričvršćenim naljepnicama. Artikli moraju biti zapečaćeni u originalnim kutijama ili pakiranjima i nakon toga marljivo i sigurno pakirani. Vi snosite odgovornost za povrat artikala i bilo koje oštećenje na njima u tijeku prijevoza natrag može utjecati na vaše šanse za povrat cijelog iznosa.
Odnesite pošiljku u lokalni poštanski ured ili u kurirsku tvrtku po vašem izboru. Svim klijentima savjetujemo vraćati artikle natrag koristeći uslugu za praćenje pošiljkei da od kurirske tvrtke zahtijevaju da dostavi dokaz o isporuci nakon što kurir položi proizvod u urede DARA dance u Bugarskoj, EU.
Zahtjev za povrat će biti obrađen odmah po dobivanju proizvoda natrag. Obično 1-2 dana, ali u svakom slučaju u okviru 10 kalendarskih dana od dobivanja vraćene robe.
Molimo, imajte u vidu: Troškovi povrata artikala padaju na vaš teret. Ti troškovi ne podliježu povratku.
Molimo, imajte u vidu: Ukoliko vratite korišten, nošen ili ispran proizvod ili proizvod koji nije u stanju u kojem ste ga dobili, onda naša kontrola kakvoće neće ga odobriti. U tom slučaju ne možemo vam proizvod vratiti natrag, niti vratiti iznos.
Potrebna je zamjena?
Veselit ćemo se zamijeniti artikl svakom od naših klijenata u okviru našeg jamstvenog roka. Ukoliko vam je potreban alternativni artikl, molimo, ispunite Obrazac za povrat s detaljima o proizvodu koji želite vratiti i o onom kojim ga želite zamijeniti. Vaš zahtjev ćemo obraditi u najkraćem mogućem roku. Ukoliko je novi proizvod niže vrijednosti, razliku ćemo doznačiti na karticu ili PayPal, koji su korišteni prigodom prvobitne kupnje. Ukoliko je novi proizvod skuplji, prije slanja kontaktirat ćemo vas za dopunske detalje oko plaćanja.
Koje artikle ne mogu vratiti?
Iz higijenskih i sigurnosnih uzroka proizvodi koji su u dodiru s intimnim dijelovima tijela, poput hula- hopki, ne podliježi povratu.
Proizvodi s rasprodaja ili posljednjom veličinom ne mogu se vratiti.
Ako je proizvod s greškom?
Nikad nije ugodno čuti da su dostavljeni proizvodi s greškom, oštećeni ili nepravilno dostavljeni. Sve naše proizvode veoma pozorno provjeravamo prije otpreme, ali ako u rijetkim slučajevima nešto nije kako treba, molimo, ispunite i pošaljite Obrazac za povrat. Zatražit ćemo da se proizvod vrati u suglasnosti s uobičajenim postupkom za povrat u okviru 15 dana od datuma slanja i veselit ćemo se zamijeniti ga istim artiklom ili vratiti puni iznos skupa s troškovima dostave.
Kako će se vršiti povrat iznosa?
Iznosi za sve povrate kod kojih nije zahtijevana zamjena, vraćat će se na kreditni/debitnu karticu ili na račun u PayPal koji su korišteni kod prvobitne kupnje. Obično je potrebno 1-2 dana, ali u svakom slučaju ne više od 10 kalendarskih dana od dobivanja vraćene robe. To ne krši vaša zakonska prava potrošača.
Molimo, imajte u vidu: Prvobitne troškove isporuke ćemo vratiti jedino kada je u pitanju greška DARA dance ili u slučaju neispravne robe.